FAQs

📦 退換貨與退款須知 FAQ

🌍 海外退換貨政策

我們提供 7 天鑑賞期，您可於收到商品後 7 日內申請退換貨。

• 台灣本島：退貨運費由我們負擔。

請您在購買前詳閱商品資訊與尺寸說明，若有任何疑問，歡迎聯繫客服，我們樂意協助您選擇最合適的商品。



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🚫 訂單取消與退貨規則

一旦訂單確認並進入出貨準備流程，即無法取消或更改。

以下情況恕不接受取消或退貨申請：

• 訂單已確認並處理中

• 非商品瑕疵問題（如個人偏好、尺寸選錯）

我們保留退換貨申請之最終審核與解釋權。

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🔁 退貨與退款流程

🔸 因商品瑕疵申請退換

請於收貨後 7 日內聯繫客服，我們將提供退貨、換貨或退款服務，運費由我們負擔。

🔸 因個人因素申請退貨

請於收貨後 7 日內聯繫客服提出申請。運費及相關手續費（如轉帳手續費）需由買方承擔。

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❌ 以下商品恕不接受退換：

• 食品、禮品、內衣、衛生用品、嬰兒用品、化妝品等貼身或個人使用類商品

• 特價 / 清倉商品

• 已拆封、試用或使用過的商品

• 附件／說明書缺件、商品標籤或原包裝損壞者

• 商品頁明示「不可退貨」之品項

• 超過鑑賞期（7 日）才提出申請者

• 未經客服申請即逕行退回之商品

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💰 退款說明

退款方式將依照原付款方式辦理，包含原卡退刷或銀行轉帳。

• 若為商品問題導致退款，手續費由我們負擔。

• 若為個人因素申請退款，手續費由買方負擔。

退款處理時間約為 7–14 個工作天，我們的客服將主動通知處理進度。

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📞 客服聯絡方式

如您有任何疑問或需協助，歡迎聯繫我們：

TEL：03-301-8598

我們將竭誠為您服務。