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FAQs
取消、退貨和退款、關於取消訂單如果您想取消訂單，請與我們聯絡。
*客戶不能直接在本網站取消訂單。
請注意，以下情況不能接受取消：我們先感謝您的理解。
在我們從本網站向您發送「訂單確認電子郵件」後開始準備出貨您的訂單，我們將不再接受取消。
如果您有任何疑問，請與我們聯絡。我們將進行核實並與您聯繫。
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退貨和退款
由於產品瑕疵而退貨
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用下面的詢問表與我們聯絡。
我們將透過更換產品、退貨或退款來處理此問題。
退貨的運費將由我們的網站承擔。
產品到達我們的網站後，通常會處理退款。
因客戶方便而退貨
如果您希望退貨，請在收到商品後 7 天內使用下面的詢問表與我們聯絡。
- 產品到達我們的網站後，通常會處理退款。
- 若因客戶方便而需要換貨或退款，換貨的運費及退款的銀行轉帳費用將由客戶
負擔。 請提前註意這一點。
以下情況因顧客原因，我們不接受換貨或退貨：
- 食物
- 禮品
- 內衣、衛生用品、嬰兒用品、化妝品等與皮膚直接接觸的物品
- 特價商品/清倉商品
- 已使用過一次或打開過的物品
- 任何隨附物品（如說明書或配件）損壞或遺失
- 產品標籤缺失、包裝或盒子損壞或缺少的商品
- 本網站產品頁面上明確標示不可退貨的商品，如“不可退貨”或“不接受退貨”
- 如果您在收到產品後第 8 天後聯絡我們
- 未在本網站指定日期前歸還至指定地點的物品
- 未經事先通知就退回商品
退款
交貨時間將根據您的付款方式和訂單狀態而有所不同，因此我們將透過電子郵件與您聯繫。
退款方式：取消卡片銷售、銀行轉賬
- 透過銀行轉帳退款
- 根據我們網站的情況，退款處理可能需要大約兩週的時間。
- 若因商品瑕疵等原因要求退款，手續費由本網站負擔。
- 如果您因自身原因要求退款，您將承擔與退款相關的任何費用。
■對於在本網站訂購並在店內取貨的商品的換貨或退貨，請聯絡您將要取貨的商店。